昔ITILを学んだりしたことがあったが、用語の多さに閉口したことしか覚えていない。ただ、考え方のフレームワークとして、身についたところはあったと思う。 特に、リスクの受容という考え方は面白いと思った。リスクの受容というのは「リスクを回避・軽減・…